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En raison de l'afflux de réfugiés en 2015, les thèmes des réfugiés et de l'intégration ont gagné en importance. Ce travail vise à présenter de manière transparente la perception des réfugiés par la population autrichienne et à identifier ainsi les facteurs susceptibles de favoriser une intégration réussie des réfugiés en Autriche. Cette question a été étudiée à partir des représentations sociales, qui englobent les attitudes, les pensées, les préjugés et les opinions façonnés par la société (Moscovici, 1961). L'hypothèse du contact postule que des attitudes interculturelles positives sont acquises grâce à des contacts accrus avec des groupes extérieurs (Allports, 1954) et à des relations indirectes (Paolini et al., 2004). Étant donné que le domaine de l'aide aux réfugiés a pris de l'ampleur depuis la vague de réfugiés et que le bénévolat répond aux besoins de la théorie de l'autodétermination (Ryan & Deci, 2000), les représentations sociales ont été étudiées à la lumière de ces différents aspects.
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