Zistiť stav objednávky
LIBRISTO
LIBROAMANTO
povinné
Zabudnuté heslo
Staňte sa súčasťou komunity milovníkov kníh z celého sveta a získajte hromadu výhod. Založiť účet zdarma
0
Doprava zadarmo s Packetou nad 59.99 €
Kuriér DPD 2.99 € Zberné miesto GLS 2.99 € SPS 3.99 € Kuriér GLS 3.49 € SPS Parcel Shop 2.99 € Packeta kurýr 3.99 € Pošta 3.99 € Zberné miesto DPD 2.99 € Zberné miesto DPD 0.00 € Packeta 2.99 €
phone Kontakt phoneAko nakupovať
Doprava zdarma pre objednávky nad 59,99 € s Packetou a SPS Boxmi.

The Value Engine

The IVDCS Blueprint for Linking Customer Experience to Enterprise Value

Jazyk AngličtinaAngličtina
Kniha Brožovaná
Kniha The Value Engine Ahmad Samir
Libristo kód: 50490831
Nakladateľstvo Independently published, december 2025
Stop measuring Sentiment. Start measuring Solvency.For decades, the Customer Experience (CX) industr... Celý popis
? points 55 b
22.63 €
Skladom u dodávateľa Odosielame za 9-15 dní

30 dní na vrátenie tovaru

Stop measuring Sentiment. Start measuring Solvency.
For decades, the Customer Experience (CX) industry has fought a losing battle for the boardroom table. The weapon of choice? "Happiness." We bring Net Promoter Scores (NPS) to meetings where the CFO is speaking in EBITDA, Margins, and Cost of Capital.
We are bringing art to a math fight.
The Value Engine is the official textbook of The Institute of Applied CX Science. Written by Ahmad Samir, this book introduces the IVDCS Framework (Integrated Value-Driven Customer Strategy), a revolutionary blueprint that bridges the gap between "Soft Skills" and "Hard Financial Results."
You will learn how to:

  • Identify Toxic Revenue: Use the LTV/CTS ratio to find the "loyal" customers who are silently draining your profits.
  • Deploy the AXIOM CX™ Framework: Build an "Antifragile" operation that thrives on volatility rather than breaking under it.
  • Build the Sentient Organization: Leverage AI and hyper-personalization to move from reactive service to proactive orchestration.
This is not a book about "delighting" customers. It is a field manual on engineering profitability.

Herečka & Polyglotka
EWA KASP pre
Prehrať video
Ewa Kasp
Libristo má najväčší výber cudzojazyčnej literatúry. Preto si knihy kupujem tu.

Informácie o knihe

Celý názov The Value Engine
Autor Ahmad Samir
Jazyk Angličtina
Väzba Kniha - Brožovaná
Dátum vydania 2025
Počet strán 438
EAN 9798242044166
Libristo kód 50490831
Nakladateľstvo Independently published
Váha 584
Rozmery 152 x 229 x 23

Kategórie

Ekonómia, financie, obchod a manažment > Obchod a manažment > Predaj a marketing > Zákaznícky servis
Ekonómia, financie, obchod a manažment > Obchod a manažment > Obchodná stratégia
Ekonómia, financie, obchod a manažment > Obchod a manažment > Manažment a techniky manažmentu
Darujte túto knihu ešte dnes
Je to jednoduché
1 Pridajte knihu do košíka a vyberte možnosť doručiť ako darček 2 Obratom Vám zašleme poukaz 3 Knihu zašleme na adresu obdarovaného

Prihlásenie

Prihláste sa k svojmu účtu. Ešte nemáte Libristo účet? Vytvorte si ho teraz!

 
povinné
povinné
Zabudnuté heslo

Nemáte účet? Získajte výhody Libristo účtu!

Vďaka Libristo účtu budete mať všetko pod kontrolou.

Vytvoriť Libristo účet