Soziale Kompetenz am Arbeitsplatz

Wie lassen sich die Faktoren bewerten, die das Wohlbefinden der Mitarbeiter beeinflussen, ohne dabei Klischees, unbegründete Ideologien oder gar Unwahrheiten zu verbreiten? Welche Indikatoren sollten herangezogen werden, um einen objektiven Blick auf die Situation der Mitarbeiter zu werfen? Wie kann man innerhalb von Organisationen vorgehen, um in dieser Frage sinnvoll voranzukommen? Intuitiv spürt man, dass Mitarbeiter, die sich in ihrem Job wohlfühlen, leistungsfähiger sind und letztendlich zu zufriedenen Kunden (oder Nutzern) und beruhigten Aktionären (oder einer Aufsichtsbehörde) führen. Diese Intuition, die seit drei oder vier Jahrzehnten durch validierte wissenschaftliche Forschungsarbeiten und erfolgreiche Experimente von Praktikern untermauert wird, stützt die These, dass die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit von Unternehmen ohne die Berücksichtigung der sozialen Leistungsfähigkeit nicht mehr nachhaltig sein kann. Doch wie lässt sich soziale Leistung objektivieren? Welche Faktoren beeinträchtigen die Leistung der Mitarbeiter am stärksten, bis hin zu einer möglichen Gefährdung ihrer Gesundheit? Gibt es nicht auch Schutzfaktoren, die diese Risikofaktoren ausgleichen? Dieses Buch liefert Antworten auf diese Fragen und wird den Akteuren helfen, die die Leistung ihrer Mitarbeiter optimieren möchten.