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Social Software im Customer Relationship Management

Name: Social Software im Customer Relationship Management
Brand: Diplomica Verlag
SKU: 01787169
Price: 34.08 EUR
Availability: InStock
Author: André Hahn
ISBN: 9783836666121

Einsatzmoeglichkeiten in der chemischen Industrie

André Hahn

Jazyk

Nemčina

Kniha Brožovaná

Libristo kód: 01787169

Nakladateľstvo Diplomica Verlag, august 2008

Das Buch untersucht mögliche Einsatzbereiche von Social Software im Customer Relationship Management... Celý popis

Libristo kód: 01787169

82 b

34.08 €

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Das Buch untersucht mögliche Einsatzbereiche von Social Software im Customer Relationship Management innerhalb der chemischen Industrie.§Die Definition der Begriffe "Social Software" beziehungsweise "Web 2.0" und "Customer Relationship Management" sowie eine Branchendarstellung der chemischen Industrie gewährleisten ein einheitliches Verständnis der Begrifflichkeiten.§Es werden ausgewählte Social Software-Medien vorgestellt und deren Einsatzmöglichkeit im unternehmerischen Umfeld überprüft.§Anhand von Kundenanforderungen in der Chemie - in den Bereichen Wasch- und Reinigungsmittel sowie Pharma und Kosmetik - wird das Umsetzungspotential von Social Software innerhalb der chemischen Industrie untersucht. Eine Bewertung der Medien hat das Ziel, besonders geeignete Werkzeuge für diese Branche zu empfehlen. §Abschließend wird ein Konzept zu einer Unternehmensplattform unter Verwendung von Social Software vorgestellt.