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Servqualun

Name: Servqualun
Brand: Publicia
SKU: 07171276
Price: 60.56 EUR
Availability: InStock
Author: Marcela Reyes Pazos
ISBN: 9783639556049

En la percepción de la calidad de la educación superior en las Ciencias Administrativas

Marcela Reyes Pazos

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Kniha Brožovaná

Libristo kód: 07171276

Nakladateľstvo Publicia, apríl 2014

El propósito de esta investigación es analizar la relación que existe entre la importancia atribuida... Celý popis

Libristo kód: 07171276

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El propósito de esta investigación es analizar la relación que existe entre la importancia atribuida a las dimensiones que integran la calidad del servicio y la percepción de la calidad del servicio educativo de estudiantes de licenciatura. Destaca, por su relevancia, la creación y aplicación en el área de formación profesional de las ciencias administrativas el instrumento SERVQUALUN, donde se revelan nuevas dimensiones latentes en la percepción del servicio educativo universitario de los estudiantes investigados. El instrumento presenta un coeficiente alpha de Cronbach de 0.964.