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Este livro propõe uma nova forma de entender o marketing, especialmente concebida para empresários que procuram mais do que apenas vender: procuram estabelecer ligações, diferenciar-se e construir negócios com significado. Ao longo dos seus capítulos, desenvolve uma ideia central que atravessa todo o livro: as decisões de compra não nascem na lógica, nascem na emoção. Por conseguinte, o marketing já não pode limitar-se a informar ou persuadir com base em argumentos racionais; tem de evoluir para uma comunicação mais humana e consciente, profundamente ligada ao que o cliente sente.
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