L'influenza dell'immagine del marchio sul comportamento dei clienti delle banche commerciali del Regno Unito

Negli ultimi anni il settore dei servizi finanziari ha subito profondi cambiamenti. I recenti cambiamenti economici hanno avuto un impatto significativo sul settore bancario al dettaglio. I consumatori hanno ridotto la loro fiducia nel settore dei servizi finanziari e sono diventati più sofisticati nelle loro scelte. Le nuove forme di tecnologia hanno creato un mercato altamente competitivo e le organizzazioni di servizi finanziari hanno posto maggiore enfasi sull'identificazione dei segmenti redditizi e sull'indirizzamento delle strategie di marketing per raggiungere i segmenti selezionati. A questo proposito, la ricerca esplora un segmento di clientela giovane, che sembra essere cresciuto negli ultimi dieci anni. Inoltre, il segmento dei giovani clienti offre eccellenti opportunità agli istituti finanziari, con molte banche che cercano di acquisire clienti in giovane età per conservarli nel tempo. La ricerca esamina la natura del comportamento di acquisto degli studenti internazionali. Identifica i recenti cambiamenti nel comportamento dei consumatori, esplora le percezioni e gli atteggiamenti dei giovani consumatori nei confronti di HSBC e definisce i principali criteri utilizzati nella scelta della banca da parte degli studenti internazionali.