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Kundenakzeptanz Und Geschaftsrelevanz

Name: Kundenakzeptanz Und Geschaftsrelevanz
Brand: Springer Fachmedien Wiesbaden
SKU: 01783076
Price: 71.42 EUR
Availability: InStock
Author: Christian Kittl
ISBN: 9783834915436

Erfolgsfaktoren Fur Geschaftsmodelle in Der Digitalen Wirtschaft

Christian Kittl

Jazyk

Nemčina

Kniha Brožovaná

Libristo kód: 01783076

Nakladateľstvo Springer Fachmedien Wiesbaden, marec 2009

In den letzten Jahren haben zahlreiche Beispiele gezeigt, dass Geschäftsmodelle für den Erfolg oder... Celý popis

Libristo kód: 01783076

175 b

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In den letzten Jahren haben zahlreiche Beispiele gezeigt, dass Geschäftsmodelle für den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens verantwortlich sind. Vieles spricht dafür, dass Wettbewerbsvorteile in Zukunft nicht nur durch überlegene Produkte oder Geschäftsprozesse, sondern auch durch überlegene Geschäftsmodelle erzielt werden. §§Christian Kittl stellt das Geschäftsmodellkonzept als Analyseeinheit und Faktoren zur Erklärung der Kundenakzeptanz vor. Aufbauend auf klassischen Modellen, die Nutzen und Benutzbarkeit als zentrale Einflussgrößen sehen, zeigt er die Bedeutung der Faktoren Vertrauen und emotionale Qualität für digitale Dienste aus Kundensicht auf. Aus der Perspektive der Unternehmen arbeitet er die Kongruenz mit Unternehmenszielen, welche als Geschäftsrelevanz bezeichnet wird, als zentrales Kriterium heraus. Anhand einer umfassenden Literaturübersicht präsentiert der Autor einen Zielkatalog, der die systematische Analyse der Unterstützung von Teilzielen je Prozess ermöglicht. Abschließend leitet er das "Integrierte Modell der Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz" (IMKG) ab und demonstriert dessen Anwendung anhand eines Praxisbeispiels.