Il sistema informativo come metafora della performance organizzativa

Il presente lavoro mira a comprendere il contributo del sistema informativo (SI) alle prestazioni organizzative attraverso un caso di studio. L'approccio adottato si è basato su interviste e osservazione partecipante al fine di descrivere i principali modelli organizzativi in uso. Pertanto, in questa istituzione di microfinanza che è servita da contesto empirico, abbiamo individuato il parallelismo tra il modello di processo e il modello informativo, il cui archetipo è il sistema informativo. Di conseguenza, l'allineamento del sistema informativo si è giustificato sotto due aspetti: la strategia e i processi aziendali; da ciò si è dedotta l'espressione di una volontà manageriale. Ma la questione era quella di comprendere l'effetto indotto sulle prestazioni complessive. A tal proposito, la ricerca ha rivelato che il sistema informativo è efficace di per sé, poiché racchiude potenzialità per soddisfare le esigenze informative del settore. Tuttavia, l'istituzione è fortemente esposta al rischio operativo che l'autore ha cercato di quantificare attraverso il tasso di ripetitività degli errori. In definitiva, una riorganizzazione della gestione rimane la leva su cui agire per rendere efficiente il sistema informativo.