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El arte de conversar : psicología de la comunicación verbal
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La presente obra ha alcanzado una enorme popularidad en Alemania desde su primera publicación en 1981. Su impacto ha sido tal que hatrascendido el espacio académico de la universidad y de la ense?anzasecundaria, donde es un texto de referencia, para entrar a formarparte de la cultura general, convirtiéndose en libro de cabecera dedirectivos, agentes comerciales, trabajadores sociales y profesores,entre otros.A través del modelo del cuadrado de la comunicación, Friedemann Schulz von Thun nos muestra cómo toda expresión humana despliega su energíaen cuatro niveles: el contenido objetivo, la automanifestación, larelación y la incitación. El mero conocimiento de los mismos no haráque mejoremos nuestra comunicación, pero si desarrollamos unasensibilidad hacia este «acorde de cuatro notas», mejoraremos nuestro«sentido musical» en cuanto a la comunicación interpersonal serefiere. Y esto nos dará la oportunidad de convertirnos en buenoscompositores de una música con el timbre de nuestra propiapersonalidad.
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