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Este livro tem o objetivo de mostrar aos gestores, acad?micos e profissionais das áreas de Administraç?o, Engenharia de Produç?o, Relaç?es Públicas e Jornalismo Empresarial uma vis?o inovadora de gest?o consolidada na história da indústria automobilística brasileira. Nela, o leitor poderá conhecer os diversos e principais procedimentos adotados nos processos de comunicaç?o interna num ambiente de gest?o da Qualidade por excel?ncia, t?o esperada pelo consumidor atual. Os procedimentos adotados na transmiss?o das informaç?es, o processo de comunicaç?o estabelecidos com os diversos públicos relacionados ? organizaç?o estudada e a cultura organizacional foram os principais enfoques da investigaç?o. A comunicaç?o formal nas organizaç?es ocorre com vistas ? resoluç?o de problemas. Nas últimas décadas, um novo paradigma de gest?o nas organizaç?es tem sido seguido no Ocidente, a Gest?o da Qualidade, que visa ao reaprendizado de novos processos, através de diferentes formas criativas de relaç?es humanas." N?o é o modismo que entra no processo, é a necessidade de fazer algo diferente. As mudanças s?o decorrentes da necessidade de resultados e da resposta aos clientes".
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