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Esta investigaçăo de caráter avaliativo da Atençăo Básica ŕ Saúde - ABS pretende produzir subsídios para decisőes que fortaleçam a ABS, pautados na integralidade da atençăo. Pesquisas de avaliaçăo permitem verificar o modo como os direitos individuais e de cidadania săo observados no acesso e utilizaçăo do sistema de saúde, considerando a assertiva das percepçőes dos usuários em relaçăo ŕs suas expectativas, valores e desejos. Na literatura, identificamos que a avaliaçăo para decisăo deve considerar metodologias de apreensăo da realidade que possam ressignificar as práticas, envolvendo a participaçăo de todos os atores responsáveis pela produçăo da saúde e impactando na qualidade dos serviços. Indagamos: sob o ponto de vista do usuário, o processo de implantaçăo da ABS tem favorecido a produçăo de açőes na perspectiva da integralidade? Partimos do pressuposto de que a integralidade agrega e articula diversos princípios da ABS, tendo maior potencialidade de revelar a expectativa do usuário e assim assinalar aspectos da satisfaçăo e da insatisfaçăo.