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A comunicação no processo de gestão da mudança
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Este trabalho aborda a questão Qual é a importância da comunicação na gestão da mudança?. Os projetos que implicam uma mudança fracassam frequentemente devido à resistência dos colaboradores. Através de uma comunicação adequada, este problema pode ser resolvido, desde que se consiga convencer as pessoas envolvidas da necessidade da mudança. Neste trabalho, é analisado um projeto que enfrentou uma resistência considerável durante a sua implementação. São analisadas as prováveis causas de falhas na comunicação, a fim de derivar recomendações de ação para projetos semelhantes. Para tal, foram realizadas duas entrevistas com colaboradores afetados. Constatou-se que o medo do desconhecido foi uma força motriz por trás da resistência. Para contrariar este medo, apenas uma comunicação clara e contínua pode proporcionar esclarecimento.
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