SACCIA - Sichere Kommunikation

Wie kann eine bessere Patientensicherheit und Versorgungsqualitat durch eine kompetentere zwischenmenschliche Kommunikation moglich werden? Dieses Fallstudienbuch bietet schnellen Zugriff auf praktische Losungen in kritischen Kommunikationssituationen im Versorgungalltag von Pflegefachkraften in Aus- und Fortbildung. Jeder Falldiskussion folgen padagogische Fragen und angewandte Ubungen, die ein besseres Verstandnis der sicherheitsrelevanten Kommunikationsprozesse fordern und den Lernprozess des Lesers unterstutzen. Die Autoren erlautern in ihrem innovativen Werk grundlegende Prinzipien der zwischenmenschlichen Kommunikation, und beziehen diese auf alltagliche Prozesse in der Gesundheitsversorgung, um damit eine wichtige Grundlage fur eine bessere Patientensicherheit und Versorgungsqualitat zu schaffen. Die Fallstudien basieren auf wahren Begebenheiten und beschreiben sowohl unerwunschte Ereignisse als auch Beinahe-Schadensfalle in nahezu allen Bereichen der Pflege.