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Cada vez son mas las empresas conscientes de las ventajas competitivas que un buen diseno ofrece. El diseno logra que los productos, servicios y experiencias realmente importen al consumidor y, por ello, es tambien lo que mejora considerablemente el rendimiento de las empresas. Sin embargo, acertar en el diseo de un producto o servicio no es una tarea sencilla. Las empresas que alguna vez lo han logrado son escasas y todava son menos las que lo hacen de forma continuada. Su secreto reside en haber convertido el diseo en el eje de todo el negocio. En este libro descubrimos cmo ello es posible y cmo un nmero creciente de empresas ya lo ponen en prctica.