La communication et la gestion, 3e edition

Si la qualite des communications est essentielle dans la vie privee, elle l'est tout autant dans le monde du travail. La communication et la ges-tion, ouvrage de reference sur la communication en situation de gestion, presente une base theorique et pratique pour l'amelioration des habiletes relationnelles de chacun dans un contexte de travail, et ce, peu importe son style personnel de communication. De nombreux exemples et grilles d'analyse facilitent la comprehension et la mise en application des habiletes de base que sont l'ecoute, le questionnement et le feedback. Le succes qu'ont eu les premieres editions du present ouvrage montre que ce dernier repond aux besoins de toute personne desirant evoluer ou contribuer a l'evolution de son environnement de travail sur le plan des rapports interpersonnels. Ce sont les changements sociaux importants survenus depuis les annes 2000 qui ont inspir cette 3e dition de La communication et la gestion des modifications en lien avec l'volution de la recherche empirique ont t apportes le premier chapitre a t compltement rcrit la bibliographie a t considrablement allge et actualise de manire inclure les parutions rcentes. De plus, le propos est enrichi d'une section sur l'empathie et la compassion et un nouveau chapitre, intitul L'intelligence motionnelle complte maintenant la prsentation des styles personnels de communication. crit dans un style clair et direct, l'ouvrage s'adresse toute personne intresse par la bonne qualit des communications interpersonnelles au travail.