Introducao ao Gerenciamento de Processos de Negocios

Nossas organizacoes, o que elas produzem, seus servicos oferecidos, seus processos, seus padroes, suas tecnologias e tudo que ha de recursos dentro delas, nao tem sentido, senao forem realizados por pessoas e para as pessoas. Pessoas fornecem, pessoas produzem, pessoas consomem, pessoas conduzem. Nada existe sem as pessoas, essa e a base do pensamento fundamental para o correto entendimento do que e BPM. Ao nos conectarmos com as areas de conhecimento do BPM, precisamos ter em mente o tripe ou a piramide que sustenta toda a disciplina e que define a composicao do que e processo: Pessoas, Metodos e Tecnologia. As areas de conhecimento do BPM, retratadas nessa obra, fornecem-nos uma vasta compreensao de como definimos, aplicamos e consumimos os metodos e tecnologias para habilitar as pessoas, que estao no topo dessa piramide, a conduzirem, melhorarem, transformarem e reinventarem os negocios de forma agil, construindo com pessoas para pessoas, produzindo resultados cada vez melhores e elevando a qualidade de vida da sociedade de maneira geral. BPM sao para pessoas. Sao pessoas que tem a capacidade de fazer diferente, de transformar e inovar. Os processos sem as pessoas nao existem, assim como nao ha sentido de haver tecnologia sem processos. Igualmente, a tecnologia nao tem razao de existir se nao for para pessoas. BPM nao e metodologia, nao e tecnologia, e o conjunto dessas praticas aplicadas as pessoas. O profissional de BPM, consciente do seu importante papel como agente da transformacao nas organizacoes, nao deve sustentar a maior parte de seu patrimonio intelectual e profissional apresentando BPM como tecnologia, acreditando e vendendo a ilusao de que a tecnologia por si so, pode resolver tudo, porque de fato nao resolve. E necessaria a busca continua pelo aprimoramento em todas as areas de conhecimento do BPM com profissionalismo e maturidade. Ao permanecerem focados e ancorados em uma ou outra area especifica de conhecimento, nao conseguirao promover as transformacoes ageis que nossas organizacoes precisam, alem de levarem frustracoes em medio e longo prazo as Liderancas das organizacoes e prejuizos aos negocios. Ao negligenciarem as pessoas em detrimento do uso inadequado da tecnologia, nao promoverao sustentabilidade ao negocio, pois a tecnologia nao melhora as pessoas, nem transforma isoladamente os negocios. .