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In ganz Europa wird die Frage nach der Zukunftsfahigkeit der unterschiedlichen wohlfahrtsstaatlichen Systeme diskutiert. Gesucht wird unter anderem nach innovativen Ideen, die die Leistungsfahigkeit sozialer Dienstleistungen erhalten oder erhohen konnen und im Sinne einer inklusiven Gesellschaft die Teilhabe aller Gesellschaftsmitglieder ermoglichen.Das vorliegende Werk prasentiert anhand von Text- und Videomaterial empirisch gewonnene Forschungsergebnisse aus ganz Europa und gibt eine Antwort auf die Frage nach Innovationen in sozialen Dienstleistungen.