Grundlagen des Geschaftsprozessmanagements

Dieses Lehrbuch umfasst den gesamten Lebenszyklus des Geschaftsprozessmanagements (BPM), von der Prozessidentifikation bis zur Prozessuberwachung, und die entsprechenden Schritte der Erhebung, Analyse, Verbesserung und Implementierung von Prozesse. Dabei werden Konzepte, Methoden und Werkzeuge der Betriebswirtschaftslehre, der Informatik und der Ingenieurswissenschaften als Teil eines durchgangigen und interdisziplinaren Ansatzes dargestellt. Die Darstellung illustriert die Nutzung der Business Process Model and Notation (BPMN), einem weltweit etablierten Standard zur Prozessmodellierung. Neben den konzeptuellen Grundlagen bietet das Buch eine Vielzahl von Beispielen, mehr als 230 Ubungen - viele davon mit Musterlosungen - und weitere Empfehlungen fur die vertiefende Lekture. Die vorliegende Ausgabe umfasst viele aktuelle Themen, wie bspw. Prozess-Mining, Prozessautomatisierung mithilfe von BPM-Systemen oder Robotic Process Automation und eine Betrachtung von BPM als strategische Unternehmensfahigkeit.Das Lehrbuch ist das Ergebnis von vielen Jahren Lehr- und Beratungstatigkeit der Autoren. Praktiker als auch Studierende der Informatik und der Betriebswirtschaftslehre werden gleichermaen von den Konzepten und der Methodik des Buchs profitieren. Dozenten kommen das Lehrformat und die zusatzlichen Unterrichtsmaterialien der begleitenden Webseite zugute.trigger