Geschaftsprozesse und Organisationales Lernen

"e;Man kann sich nicht nicht entwickeln"e;Dieser Satz ist angelehnt an das erste der fnf Axiome von Paul Watzlawick's Kommunikationstheorie: "e;Man kann nicht nicht kommunizieren."e;Wie knnen Menschen als Individuen und in Systemen, beispielsweise Unternehmen, Lernen fr ihre Entwicklung nutzen? Wie kann das System Firma, Krankenhaus, Hochschule, ... Lernen nutzen, um konomischen, sozialen und kologischen Gewinn zu erwirtschaften? Welche theoretischen und konzeptionellen Grundlagen gibt es hierzu? Wie kann Informations- und Kommunikationstechnologie organisationales Lernen untersttzen?Welche Erfahrungen liegen dazu fr das Gesundheitswesen vor? Welche Mglichkeiten knnen wir noch intensiver ausschpfen? Welche Rolle spielen dabei Fhrungskrfte, interne und externe Berater und Change Agents?Das Kapitel "e;Lernende Systeme - Systemisches Lernen"e; skizziert einige Theorien, Modelle und Konzepte. Das "e;Fallbeispiel: Ein Krankenhaus auf dem Weg einer Lernenden Organisation"e; schildert Hintergrnde, Motivation und Ablauf organisationalen Lernens. Es beschreibt die fachlichen Hintergrnde von Geschftsprozessen und ihren Modellen in der Medizin und ihre Einfhrung als Behandlungspfade in diesem Krankenhaus. Das Kapitel "e;Systemisches Lernen in der Anwendung"e; untersucht und reflektiert, wie ein Krankenhaus die multidisziplinre Zusammenarbeit und den Weg zur Lernenden Organisation erfolgreich beschreiten - oder verhindern - kann. "e;Fazit und Ausblick"e; richtet sein Augenmerk auf das Gesundheitswesen und die Mglichkeiten seiner Akteure aus Pflege, Medizin, Informations- und Kommunikationstechnologie und interner und externer Beratung.