Resumen del libro &quote;Saber conversar&quote; de Debra Fine

Todos los dias intercambiamos palabras con otras personas y llamamos a esos intercambios verbales conversaciones, pero de pocas de ellas podriamos decir que son significativas. Muchas de esas conversaciones giran en torno a un espectro muy limitado: cotilleos, series, famosos, programas de televisin muy conocidos, deportes y moda. Podramos decir que son charlas superficiales, pero hay momentos en que son el nico tipo de conversacin apropiada: cuando esperamos que comience una reunin, cuando nos encontramos por primera vez con un cliente o cuando esperamos nuestro turno en una fila. La funcin que cumplen es la de ayudarnos a romper el hielo con gente que no conocemos y establecer las conexiones necesarias para generar un marco conversacional. Muy a menudo, la charla superficial es el punto de partida esencial que antecede a las conversaciones ms importantes que vendrn despus. Es el aperitivo que precede al plato principal. A esas conversaciones ms importantes las podramos denominar conversaciones eficaces. Son las charlas que nos ayudan a lograr nuestros objetivos conversacionales. A menudo la conversacin eficaz requiere consideracin, razonamiento, respeto y diplomacia. Se necesita un dilogo, una ida y vuelta conversacional con una o ms personas; se requiere paciencia y una gran capacidad de escucha. Todo esto explica por qu muchos de nosotros nos quedamos en la charla superficial y rara vez avanzamos hacia la conversacin eficaz. Por todo ello, se hace imperativo que aprendamos las tcnicas adecuadas para pasar de la charla superficial a la conversacin eficaz. Debra Fine, gran experta en conversacin y retrica, nos ensea en el presente libro estas tcnicas que nos permitirn manejar discusiones difciles y diferencias de opinin con holgura y diplomacia. Las habilidades tanto para mantener charlas superficiales como conversaciones eficaces que ella nos ensea nos ayudarn a lograr nuestros objetivos profesionales y personales, y a trazar una hoja de ruta para nuestra propia creacin.