Resumen del libro &quote;!Inspira!&quote; de Jim Champy

En una epoca caracterizada por la creciente deslealtad de los consumidores, la implacable estandarizacion de los bienes y la presion sobre los precios, todavia es posible -y mas necesario que nunca- atraer y preservar clientes. En su nuevo libro, !Inspira!, el famoso guru de los negocios James Champy explica como definir una propuesta de valor autentica y coherente que atraiga y preserve la fidelidad del consumidor; demuestra como cautivar a nuevas generaciones de consumidores que valoran la transparencia y como convertir en autentica cualquier actividad que realice una empresa. Partiendo de casos de estudio tanto de empresas de sectores tradicionales como de sectores ms modernos, Champy ilustra cmo una empresa puede avanzar con nuevos productos, servicios y modelos de negocio que reflejen lo mejor de ella misma. As es posible crear valor de una manera novedosa, basada en el valor de la comodidad (Zipcar), de la simplicidad (GoDaddy), la honestidad (Honest Tea) o reinventarse frente a una competencia brutal y creativa (Puma). Sirvindose de estos y otros ejemplos, James Champy ofrece numerosas soluciones prcticas para uno de los mayores retos al que se enfrentan las empresas actuales: la fidelidad del cliente.