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Kundenmanagement in der digitalen Welt

Language GermanGerman
E-book Adobe ePub
E-book Kundenmanagement in der digitalen Welt Michael Jacob
Libristo code: 41081102
Publishers Springer Vieweg, November 2017
Dieses essential gibt einen Uberblick uber die Werkzeuge des digitalen Kundenmanagements. Durch die... Full description
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13.51 €
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Dieses essential gibt einen Uberblick uber die Werkzeuge des digitalen Kundenmanagements. Durch die steigende Nutzung neuer Medien hat sich auch das Kundenmanagement verandert. Kunden wollen alle Informationen schnell, einfach und insbesondere an jedem Ort vorfinden. Unternehmen stehen dabei vor der Herausforderung, dies zum einen technisch umzusetzen und zum anderen der Erwartungshaltung der Kunden mit neuen Entwicklungen nachzukommen. Welchen Stellenwert der Konsument einnimmt und welche unternehmerischen Handlungen relevant werden, sind Aspekte, die in diesem Band thematisiert werden. Der Fokus liegt in der Veranschaulichung des Wandels der Kundenstellung bedingt durch die Weiterentwicklung der digitalen Umwelt.

About the book

Full name Kundenmanagement in der digitalen Welt
Author Michael Jacob
Language German
Binding E-book - Adobe ePub
Date of issue 2017
EAN 9783658200671
Libristo code 41081102
Publishers Springer Vieweg

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