AMI ÉRDEKLI ÖNÖKET. MINDEN SZÉPEN EGYÜTT EGY HELYEN.

Természetesen kiegészítheti a megrendelését, amíg az nincs becsomagolva. Azonban ez ügyfélszolgálatunk segítsége nélkül nem lehetséges. Hívjon minket bátran és közösen módosítjuk a megrendelést.

A termékek visszaküldésének menetét és feltételeit találja. 

A kedvezmény és a pontok a megrendelés sikeres teljesítése után kerülnek jóváírásra, azaz abban a pillanatban, amikor a könyvek már Önnél vannak, és megérkezett a számlánkra az ellenértékük. Amennyiben utánvétet választott fizetési módnak, akkor az összeg jóváírása néhány napig is eltarthat. De nem tovább, mint legfeljebb egy hétig.

Lehetőséget kínálunk vásárlóinknak arra, hogy tetszőleges értékű elektronikus ajándékutalványt vásároljanak. Az utalvány értékét kötelező megadni. Opcionálisan megadható az ajándékutalvány tulajdonosának neve, egy üzenet és az, hogy kitől kapja az ajándékutalványt. Minden utalványhoz saját egyedi kód tartozik, amelyet a vételár kifizetése után küldünk el. Az utalványt küldhetjük on-line az Ön e-mail címére. Minden esetben kizárólag az utalvány teljes összegét kell felhasználni, részleges felhasználásra nincs mód. Az utalvány 12 hónapig érvényes a vásárlástól számítva. Az ajándékutalvány weboldalon történő beváltásához töltse ki a kosárnál található mezőt, ahol megadja az ajándékutalvány egyedi kódját. Az ajándékutalvány értékét levonjuk a kosárban lévő vásárlás teljes árából.

A hűségprogramunk neve Libroamanto. A regisztrált vásárlók minden egyes sikeres vásárlás után pontokat szereznek a fiókjuk pontszámlájára. A weboldalunkon kínált minden egyes tétel meghatározott számú pontot ér. Az adott termékhez tartozó pontok száma a termékkártyán látható. A pontszámla aktuális állapota a felhasználói fiókjában található. A következő vásárláskor a pontokat ajándék vagy ingyenes szállítás formájában jutalomra lehet váltani. A jutalom a megrendelés teljesítése után első lépésként kerül felajánlásra. A regisztrált ügyfelek további 5% kedvezményt is kapnak a következő vásárlásukra. A kedvezményt az utolsó beérkezett és kifizetett rendeléstől számított 12 hónapon belül kell beváltani, utána érvényét veszti. Hűségprogramunkról bővebben itt tájékozódhat.

Nem. Kizárólag internetes webáruházat működtetünk. Több mint 21 millió könyvet kínálunk és az ilyen széles kínálatot sajnos nem lehet egy tető alatt bemutatni. A teljes kínálatot kényelmesen megtekintheti az interneten és a kiválasztott könyveket kiszállítjuk közvetlenül az Ön otthonába.

Igen, valóban! Aki mást állít, annak még nem volt szerencséje megismerni bennünket. Könyvtárunk olyan terjedelmes, hogy több időzónán is átível. Amikor a krimiknél három óra van, a romantikus regényeknél már hét óra! Jöjjön és válasszon a 21 millió könyvet tartalmazó rendezetten kategóriákra csoportosított kínálatunkból.

Általában a megrendelést egyszerre küldjük, amikor már minden megrendelt termék a rendelkezésünkre áll. Abban az esetben, ha szeretné, hogy több részletben küldjük el a csomagot, akkor vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Viszont felhívjuk a figyelmét, hogy így minden csomagért külön szállítási költséget számolunk fel.

A visszaigazoló e-mailt azonnal elküldjük, amint rendszerünk sikeresen fogadta rendelését. Ha 15 percen belül nem érkezik meg az üzenet, akkor ellenőrizze a spam listát stb. Ha így sem találja az e-mailt, akkor vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

A kedvezmény felhasználásához elengedhetetlen a regisztráció. Jelentkezzen be a „Saját fiók“-ba a bejelentkezési adatokkal, amelyeket megadott az előző vásárlásoknál. A fiókban megjelennek a kedvezmények, amelyekre Ön jogosult. A kedvezmények automatikusan érvényesítésre kerülnek a rendelésnél. A kedvezményt az utolsó beérkezett és kifizetett rendeléstől számított 12 hónapon belül kell beváltani, utána érvényét veszti.

Igen, természetesen. Kombinálhatja a nyomtatott könyv és az elektronikus és/vagy hangos könyvek vásárlását egy rendelésen belül. Minden szükséges információt megtalál a vásárlási folyamat során.

A rendelés elküldése előtt a kosárban láthatja a szállítási határidőre vonatkozó információkat. Ezt a szállítási határidőt megtalálja az e-mailbenis, amelyet röviddel a megrendelés létrehozását követően kapott és a saját vásárlói fiókjában is. A fiókjába egyszerűen bejelentkezhet az e-mail címe és jelszava segítségével.

Ha a termék raktáron elérhetőnek van feltüntetve, akkor vállaljuk, hogy a terméket kiszállítjuk a kosárban látható megrendelés összefoglaló részében feltüntetett időpontig. A feltüntetett időpontok a lehető legkorábbi időpontok, ezért kérjük, számoljon ezzel a dátummal. A várható szállítási dátumot az e-mailben vagy a fiókjában is megtalálhatja.

Nem. A megrendelés feldolgozása azonnal megkezdődik, miután a pénzt jóváírták a bankszámlán. Ezt a folyamatot nem lehet meggyorsítani a rendelés kifizetési igazolásának elküldésével. Ha Önnek sürgős a csomag kiszállítása, akkor kérjük válassza az online fizetési lehetőséget vagy az utánvétet.

Ha az áru raktáron lévőként van feltüntetve, akkor vállaljuk, hogy az árut a kosárban a rendelés összesítésében megadott határidőn belül, valamint az egyes együttműködő fuvarozók szállítási ideje szerint leszállítjuk. Néha előfordulhat, hogy a raktáron jelzett árucikkek rövid időn belül elfogynak. Amennyiben az a helyzet állna elő, hogy az áru elfogyott, és nem tudjuk az Ön által megrendelt árut a megadott határidőn belül leszállítani, akkor felvesszük Önnel a kapcsolatot e-mailben, hogy megállapodjunk a további teendőkről. Az elérhetőség megváltozásának okai a következők lehetnek:

• Utánnyomás – Tervezik a könyv utánnyomását, de a kiadó még nem határozta meg a kiadás időpontját. Egyelőre folyik az adatgyűjtés, hogy kiderüljön, hány példány utánnyomása szükséges. A megjelenés időpontja sajnos elhúzódhat hetekig, hónapokig vagy évekig.
• Hozzáférhetőség ismeretlen - Kérésre kapható - A könyv jelenleg nem elérhető, és a szállítás időpontja ismeretlen. Ennek oka lehet az utánnyomás is.
• Könyvújdonság, megjelenés ismeretlen - A kiadó még nem hozta nyilvánosságra a kiadás dátumát. A megrendelést a kiadás után automatikusan küldjük.
• Nem kapható – Törölve a megrendelésből – A könyv elfogyott és nem lesz raktáron, ezért a megrendelést töröltük.
• Beszállítói készleten – A könyvet a beszállítónktól szerezzük be, a kézbesítés időpontjáról később tájékoztatjuk.

Ha az adott könyv már nem érdekli Önt, mert megváltozott az elérhetősége, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. A tétel törölhető a megrendelésből. Előrefizetés esetén visszafizetjük az árát az Ön bankszámlájára.

Nem elérhető könyvet sajnos nem lehet megvásárolni. Ez azt jelenti, hogy a könyvkiadó már nem rendelkezik egyetlen példánnyal sem készleten. Legtöbb esetben a könyv egy bizonyos időn belül nem érhető el, és ez nem minden esetben jelent tartós állapotot. Bízunk benne, hogy mégis talál nálunk megfelelő alternatívát. Javasoljuk, hogy használja a termékkártyán található elérhetőség ellenőrző funkciót. Elég ha megadja az e-mail címét és mi azonnal értesítjük, mihelyst ismét elérhető lesz a könyv.

Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal. Megteszünk mindent annak érdekében, hogy beszerezzük Önnek a könyvet.

Célunk, hogy minőségi és átfogó információforrásként szolgáljunk a könyvek világában, ezért olyan könyveket is bemutatunk, amelyek jelenleg nincsenek raktáron. Amennyiben kizárólag az elérhető könyvek között szeretne válogatni, akkor kérjük, hogy a keresőben állítsa be a szűrőt, ahol kiválaszthatja az Önnek tetsző elérhetőségeket.

Az 50% esélynek nevezett elérhetőség (keressük az egész világon) a mi specialitásunk. Olyan kiadványokról van szó, amelyek szinte teljesen elfogytak. A beszállítónk viszont az jelezte, hogy vannak utolsó darabok raktáron. Tehát attól függ, hogy milyen gyorsan érkezik be hozzánk a rendelése, és hogy az utolsó raktáron lévő példány biztonságban és sértetlenül megvan-e. Mindent megteszünk azért, hogy az utolsó elérhető példányt megszerezzük éppen Önnek!

Kínálatunkban több, mint 21 millió könyv található. Ekkora kínálatot nem lehetséges egy tető alatt raktáron tartani. A kínált cikkek egy része ezért beszállítóink raktárkészletén van. Ha az Ön által kiválasztott könyv elérhetőségénél a beszállító raktárkészletén szerepel, az jó hír. A könyv ugyanis elérhető a beszállítónknál, és néhány napon belül megérkezik a raktárunkba. Ezt követően az árut előkészítjük és elküldjük Önnek. A termékkártyán látható a az áru kiküldési időpontja. Ehhez még hozzá kell számolni a kiszállítási időt. Ez eltérő a különböző szállítóknál. Átlagosan a kiszállítási idő még további 1 - 4 napot vesz igénybe.

Mielőtt a könyv a vásárló kezébe kerül, több szakaszon is át kell esnie. A könyvek esetében ez a folyamat a szerző - könyvkiadó - forgalmazó. A szerző a könyv alkotója. A könyvkiadó felelős a kiadvány kereskedelmi forgalomba hozataláért. A forgalmazó felelős a kínálatért, a prezentációért és közvetíti az értékesítést. Mi ennek a láncnak a harmadik részét képviseljük. Az újranyomtatásra vagy fordításra vonatkozó információkat a kiadó adja meg nekünk, aki ezeket az információkat a szerzőtől kapja. Sajnos nincs módunkban befolyásolni egy könyv újranyomás idejét, sem a más nyelveken történő megjelenését.

A kiadó határozza meg az új vagy elfogyott könyvek megjelenésének időpontját, és teljes felelősséggel tartozik a határidő betartásáért. Amennyiben ez az időpont ismert, akkor megtalálható a webáruház termékkártyájában. Mihelyst a könyv készen áll az értékesítésre, minden forgalmazó, köztük mi is, megkapja azt. A könyv raktárra érkezését követően, azonnal kiküldjük azt vásárlóinknak. A termékkártyán látható az áru feltételezett kiküldési időpontja. A kiadó által meghatározott időpontról van szó, így ez még változhat. Ehhez még hozzá kell számolni a csomag kiszállítási idejét. Ez a különböző szállítóknál eltérő. Átlagosan a kiszállítási idő még további 1 - 4 napot vesz igénybe.

Az elektronikus könyv (e-könyv, e-Book) egy klasszikus papírra nyomtatott könyv digitális verziója. A hangoskönyv egy hangfelvétel azaz egy könyv digitális formában történő elbeszélése.

Az elektronikus könyvek olvasásához létre kell hozni egy Adobe Digital Editions fiókot, és le kell tölteni egy olvasóprogramot. Pontos leírást erről az Útmutató az elektronikus könyv letöltéséhez és olvasásához című leírásban talál.

Az elektronikus könyv megvásárlásakor egy DRM-titkosítással védett, licenccel ellátott fájlt kap. Az elektronikus könyv az Adobe Digital Editions segítségével aktiválható. A könyv már az Ön Adobe Digital Editions fiókjához lesz kapcsolva. Ez akár 6 készüléken is aktív lehet egyszerre.

Az elektronikus könyv az Adobe Digital Editions alkalmazásból 6-szor tölthető le. A könyvet nem lehet újra letölteni a 6 letöltést követően, vagy ha a könyv megvásárlástól számítva eltelt 24 hónap. Ha azonban már letöltötte a fájlt, az elektronikus könyvet bármikor megnyithatja bármelyik az Adobe Digital Editions által hitelesített eszközén.

A hangoskönyv 6-szor tölthető le, és 24 hónapig elérhető a letöltése, attól függően, hogy melyik következik be először. Az első letöltés után javasoljuk, hogy készítsen biztonsági másolatot az újonnan megvásárolt hangos könyvéről, akár a kedvenc felhőszolgáltatásába, mint például az iCloud, a Google Drive, a Microsoft OneDrive, vagy közvetlenül a számítógépére.

Az Adobe DRM (Adobe Digital Rights Management) az elektronikus könyvek védelmének egy formája, az Ön Adobe ID azonosítójának segítségével. A megvásárolt elektronikus könyvet csak az Ön Adobe Digital Editions fiókja által hitelesített eszközökön lehet olvasni. Ehhez a hitelesítéshez telepíteni kell a számítógépjén az Adobe Digital Editions alkalmazást, hogy segítségével hitelesíthesse a számítógépet, az olvasót, majd az elektronikus könyvet is az első megnyitáskor. További részleteket erről az Útmutató az elektronikus könyv letöltéséhez és olvasásához című leírásban talál.

A nálunk vásárolt elektronikus könyvek az Adobe Digital Editions-t támogató eszközökön olvashatók. Íme a fő gyártók listája: Android telefonok és tabletek, Apple, BeBook, Bookeen, DICRA SPA, Elonex, iRex, Iriver, Kobo, KreativeDNA, Netlogic, Nook, PocketBook, Samsung, Sony, vagy Velocity Micro. Ez a lista azonban nem teljes körű, csupán a legismertebb gyártók listája. Felhívjuk figyelmét, hogy az Amazon Kindle nem támogatja az Adobe DRM-et, ezért sajnos nem lehet rajta ePUB (Adobe DRM) formátumú e-könyveket olvasni. Ha nem biztos a kompatibilitásban, kérjük, ellenőrizze, hogy az Ön készülékére telepíthető-e az ajánlott programok valamelyike. További információkat az Útmutató az elektronikus könyv letöltéséhez és olvasásához című leírásban talál.

Igen, a nálunk vásárolt elektronikus könyvek működnek az Apple készülékein (pl. iPad, iPhone). Viszont ehhez egy harmadik féltől származó szoftver telepítése szükséges, amely lehetővé teszi, hogy a vásárló Adobe DRM-védett e-könyvet használhasson. Javasoljuk a PocketBook, a BlueFire vagy más (az Apple iStore-ból letölthető) szoftvereket.

Nem, a DRM védelem megakadályozza az elektronikus könyvek szabad megosztását, másolását és nyomtatását.

Nem, a digitális tartalomra (elektronikus könyvek és hangos könyvek) nem vonatkozik a szerződéstől való elállás joga.

Először is győződjön meg arról, hogy letöltötte az Adobe Digital Editions legújabb verzióját és a szoftver frissítéseit a saját eszközén. Amennyiben továbbra is fennáll a probléma, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal. A hibaelhárításhoz tudnunk kell, hogy melyik rendelésről van szó, milyen hibaüzeneteket jelez az eszköz, és milyen eszközt és olvasóprogramot használ.